Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN – VYP VESTYPRO GROUP

1. INFORMACIÓN GENERAL Y PEDIDOS

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de www.vestypro.es y en nuestro establecimiento físico VYP Vestypro Group.

Canales de venta

Aceptamos pedidos a través de:

Por motivos de control y seguridad, no se aceptan pedidos telefónicos.

Confirmación de pedido

El pedido no se considerará confirmado hasta que:

  • Se haya completado el proceso de compra, y
  • El pago haya sido validado correctamente

Modificaciones y cancelaciones

Una vez confirmado el pedido:

  • No se permiten modificaciones debido a la automatización logística
  • Las cancelaciones pueden estar sujetas a costes de gestión

VYP Vestypro Group se reserva el derecho de aplicar:

  • 7,90€ + 10% del valor del pedido en concepto de gestión (si procede)

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos son orientativos y se computan en días laborables (lunes a viernes):

  • Productos en stock: 24–72 horas
  • Productos bajo pedido / sin stock: 3–10 días laborables
  • Productos personalizados (bordado, DTF, serigrafía, vinilo): 7–15 días laborables

Importante

  • Los plazos pueden variar según fabricante (ej: U-Power, Portwest, etc.)
  • No nos responsabilizamos de retrasos derivados de:
    • Agencias de transporte
    • Roturas de stock del proveedor
    • Incidencias logísticas externas

El incumplimiento de plazos orientativos no da derecho a cancelación automática.

3. FORMAS DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

Métodos de pago

  • Tarjeta bancaria (Redsys – pasarela segura)
  • Bizum
  • PayPal (puede incluir comisión adicional)
  • Klarna (pagos flexibles)
  • Transferencia bancaria

Transferencias

  • El pedido se procesa una vez recibido el pago
  • Si en 5 días naturales no se recibe, el pedido se cancelará automáticamente

Gastos de envío

  • Envío gratuito a partir de importe mínimo de 80€
  • Para pedidos inferiores, el coste se calcula en el checkout

Envíos internacionales

Consultar previamente condiciones y tarifas.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1. COMPRAS EN TIENDA ONLINE (www.vestypro.es)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones

  • Producto sin uso
  • Con embalaje original
  • Con etiquetas intactas

Gastos de devolución

  • A cargo del cliente

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES ONLINE

El cliente puede elegir:

A) Devolución en tienda física (Recomendado)

  • Entrega directa en tienda
  • Se ofrecerá:
    • Cambio de talla/artículo
    • O vale sin caducidad

❗ No se realiza devolución en efectivo en tienda de pedidos online

B) Devolución con reembolso

  • Envío por cuenta del cliente a nuestras instalaciones
  • Una vez recibido y revisado:
    • Reembolso en un plazo de hasta 14 días

Costes de gestión

VYP Vestypro Group podrá aplicar:

  • Hasta 10% de merma si:
    • El producto no llega en condiciones óptimas
    • Embalaje deteriorado
    • Necesidad de reacondicionamiento

4.2. COMPRAS EN TIENDA FÍSICA Y ENCARGOS

Condiciones

  • 14 días naturales para cambios
  • Producto sin uso y con etiquetas

Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Productos outlet
  • Artículos con descuento especial
  • Productos bajo encargo específico

Reembolsos

Solo se realizarán si:

  • Existe rotura definitiva de stock del proveedor

GESTIÓN EN TIENDA

El cliente deberá acudir con:

  • Ticket o factura

La devolución (si procede) se realizará:

  • En el mismo método de pago

4.3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (SIN DEVOLUCIÓN)

De acuerdo con la normativa vigente (Art. 103 Ley 3/2014):

❗ NO se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados

Incluye:

  • Bordado
  • Serigrafía
  • DTF
  • Vinilo
  • Sublimación

Responsabilidad del cliente

Debe verificar antes de confirmar:

  • Talla
  • Color
  • Referencia
  • Diseño

Una vez producido, el pedido:
???? No admite desistimiento

4.4. INCIDENCIAS, DEFECTOS O ERRORES DE ENVÍO

Daños en transporte

  • Notificar en máximo 48 horas desde recepción

Errores de preparación

  • Cambio sin coste si:
    • Talla incorrecta
    • Color erróneo
    • Producto equivocado

Dentro del plazo legal de 14 días

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA TIENDA FÍSICA Y ENCARGOS

Pruebas y validación

El cliente debe confirmar:

  • Talla
  • Modelo
  • Diseño

Antes de aceptar el encargo

Prendas externas

Si el cliente aporta prendas:

  • VYP Vestypro no se responsabiliza de:
    • Roturas
    • Daños
    • Errores derivados del material

Cancelaciones

Solo se aceptan si:

  • El pedido no ha entrado en producción
  • No hay pedido en proveedor

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia:

???? Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EMPRESAS – VYP FOR BUSINESS

1. OBJETO Y ALCANCE

Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre VYP Vestypro Group y clientes profesionales (empresas, autónomos, instituciones) dentro del programa VYP For Business.

Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Venta, prevaleciendo en caso de conflicto en operaciones B2B.

2. REGISTRO Y VALIDACIÓN DE CLIENTES B2B

Para acceder a condiciones especiales, el cliente deberá:

  • Estar registrado como empresa o autónomo
  • Facilitar datos fiscales completos
  • Aceptar condiciones comerciales específicas

VYP Vestypro Group se reserva el derecho de:

  • Aceptar o rechazar solicitudes
  • Asignar condiciones personalizadas según volumen

3. PRECIOS Y TARIFAS

Política de precios

  • Precios adaptados a volumen, recurrencia y tipo de cliente
  • Presupuestos personalizados sin compromiso

Validez de ofertas

  • Los presupuestos tendrán una validez de 7 a 15 días naturales
  • Pasado este plazo, podrán ser revisados

Revisión de tarifas

VYP podrá modificar precios en caso de:

  • Incremento de costes de proveedor
  • Cambios en condiciones de mercado
  • Incumplimiento de condiciones de pago

4. CONDICIONES DE PAGO

Modalidades disponibles

  • Pago anticipado
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta / Bizum
  • Pago aplazado (solo clientes aprobados)

Pago aplazado (crédito comercial)

Disponible únicamente para clientes aprobados por aseguradora (ej: Solunion):

  • 30 / 60 / 90 días (según riesgo aprobado)
  • Sujeto a límite de crédito asignado

Condiciones clave

  • El incumplimiento de pago implicará:
    • Bloqueo automático de pedidos
    • Revisión de condiciones comerciales
    • Posible cancelación del crédito
  • VYP podrá:
    • Exigir pago anticipado en futuros pedidos
    • Suspender la relación comercial

5. PEDIDOS Y PRODUCCIÓN

Confirmación de pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando:

  • Se acepta el presupuesto, y
  • Se valida el pago o crédito

Pedidos personalizados

  • Requieren validación previa (diseño, tallas, cantidades)
  • Una vez en producción:
    ???? No se admiten modificaciones ni cancelaciones

Errores en pedidos

Si el cliente confirma:

  • Tallas incorrectas
  • Referencias erróneas

???? La responsabilidad será del cliente

6. PLAZOS DE ENTREGA B2B

Los plazos dependerán de:

  • Volumen del pedido
  • Tipo de personalización
  • Disponibilidad de proveedor

Estimaciones

  • Sin personalización: 3–10 días
  • Con personalización: 7–20 días

Importante

  • Los plazos son orientativos
  • No se aceptarán penalizaciones por retrasos derivados de:
    • Fabricantes
    • Transporte
    • Volumen de producción

7. PERSONALIZACIÓN Y PRODUCCIÓN

Técnicas disponibles

  • Bordado
  • Serigrafía
  • DTF
  • Vinilo

Condiciones

  • El cliente debe aprobar:
    • Diseño
    • Posición
    • Colores

Antes de producción

???? Una vez aprobado:
No se aceptan cambios ni devoluciones

Variaciones

Podrán existir ligeras variaciones en:

  • Tonalidades
  • Tamaños de impresión
  • Posicionamiento

Debido a procesos técnicos

8. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES B2B

Productos NO personalizados

  • Se podrán estudiar devoluciones caso a caso
  • Siempre sujetas a aprobación

Productos personalizados

❌ No admiten devolución

Incidencias

El cliente deberá notificar en:

  • Máximo 48 horas → daños o transporte
  • Máximo 7 días → defectos

9. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

VYP Vestypro Group garantiza:

  • Calidad de los productos según fabricante
  • Correcta ejecución de la personalización

Limitación de responsabilidad

No se responsabiliza de:

  • Uso indebido del producto
  • Desgaste por uso profesional
  • Daños en prendas aportadas por el cliente

10. RESERVA DE DOMINIO

La mercancía será propiedad de VYP Vestypro Group hasta:

???? El pago completo de la misma

11. RESOLUCIÓN DE CONTRATO

VYP podrá cancelar la relación comercial en caso de:

  • Impagos
  • Incumplimiento de condiciones
  • Uso fraudulento

12. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a:

  • No divulgar información comercial
  • No compartir precios ni condiciones

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las relaciones comerciales se rigen por la legislación española.

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de:

???? Valladolid