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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN – VYP VESTYPRO GROUP
1. INFORMACIÓN GENERAL Y PEDIDOS
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de www.vestypro.es y en nuestro establecimiento físico VYP Vestypro Group.
Canales de venta
Aceptamos pedidos a través de:
- Tienda online: www.vestypro.es
- Email: info@vestypro.es
- WhatsApp / atención comercial
Por motivos de control y seguridad, no se aceptan pedidos telefónicos.
Confirmación de pedido
El pedido no se considerará confirmado hasta que:
- Se haya completado el proceso de compra, y
- El pago haya sido validado correctamente
Modificaciones y cancelaciones
Una vez confirmado el pedido:
- No se permiten modificaciones debido a la automatización logística
- Las cancelaciones pueden estar sujetas a costes de gestión
VYP Vestypro Group se reserva el derecho de aplicar:
- 7,90€ + 10% del valor del pedido en concepto de gestión (si procede)
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos son orientativos y se computan en días laborables (lunes a viernes):
- Productos en stock: 24–72 horas
- Productos bajo pedido / sin stock: 3–10 días laborables
- Productos personalizados (bordado, DTF, serigrafía, vinilo): 7–15 días laborables
Importante
- Los plazos pueden variar según fabricante (ej: U-Power, Portwest, etc.)
- No nos responsabilizamos de retrasos derivados de:
- Agencias de transporte
- Roturas de stock del proveedor
- Incidencias logísticas externas
El incumplimiento de plazos orientativos no da derecho a cancelación automática.
3. FORMAS DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO
Métodos de pago
- Tarjeta bancaria (Redsys – pasarela segura)
- Bizum
- PayPal (puede incluir comisión adicional)
- Klarna (pagos flexibles)
- Transferencia bancaria
Transferencias
- El pedido se procesa una vez recibido el pago
- Si en 5 días naturales no se recibe, el pedido se cancelará automáticamente
Gastos de envío
- Envío gratuito a partir de importe mínimo de 80€
- Para pedidos inferiores, el coste se calcula en el checkout
Envíos internacionales
Consultar previamente condiciones y tarifas.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1. COMPRAS EN TIENDA ONLINE (www.vestypro.es)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones
- Producto sin uso
- Con embalaje original
- Con etiquetas intactas
Gastos de devolución
- A cargo del cliente
GESTIÓN DE DEVOLUCIONES ONLINE
El cliente puede elegir:
A) Devolución en tienda física (Recomendado)
- Entrega directa en tienda
- Se ofrecerá:
- Cambio de talla/artículo
- O vale sin caducidad
❗ No se realiza devolución en efectivo en tienda de pedidos online
B) Devolución con reembolso
- Envío por cuenta del cliente a nuestras instalaciones
- Una vez recibido y revisado:
- Reembolso en un plazo de hasta 14 días
Costes de gestión
VYP Vestypro Group podrá aplicar:
- Hasta 10% de merma si:
- El producto no llega en condiciones óptimas
- Embalaje deteriorado
- Necesidad de reacondicionamiento
4.2. COMPRAS EN TIENDA FÍSICA Y ENCARGOS
Condiciones
- 14 días naturales para cambios
- Producto sin uso y con etiquetas
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos outlet
- Artículos con descuento especial
- Productos bajo encargo específico
Reembolsos
Solo se realizarán si:
- Existe rotura definitiva de stock del proveedor
GESTIÓN EN TIENDA
El cliente deberá acudir con:
- Ticket o factura
La devolución (si procede) se realizará:
- En el mismo método de pago
4.3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (SIN DEVOLUCIÓN)
De acuerdo con la normativa vigente (Art. 103 Ley 3/2014):
❗ NO se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados
Incluye:
- Bordado
- Serigrafía
- DTF
- Vinilo
- Sublimación
Responsabilidad del cliente
Debe verificar antes de confirmar:
- Talla
- Color
- Referencia
- Diseño
- Una vez producido, el pedido:
???? No admite desistimiento
4.4. INCIDENCIAS, DEFECTOS O ERRORES DE ENVÍO
Daños en transporte
- Notificar en máximo 48 horas desde recepción
Errores de preparación
- Cambio sin coste si:
- Talla incorrecta
- Color erróneo
- Producto equivocado
Dentro del plazo legal de 14 días
5. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA TIENDA FÍSICA Y ENCARGOS
Pruebas y validación
El cliente debe confirmar:
- Talla
- Modelo
- Diseño
Antes de aceptar el encargo
Prendas externas
Si el cliente aporta prendas:
- VYP Vestypro no se responsabiliza de:
- Roturas
- Daños
- Errores derivados del material
Cancelaciones
Solo se aceptan si:
- El pedido no ha entrado en producción
- No hay pedido en proveedor
6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia:
???? Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EMPRESAS – VYP FOR BUSINESS
1. OBJETO Y ALCANCE
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre VYP Vestypro Group y clientes profesionales (empresas, autónomos, instituciones) dentro del programa VYP For Business.
Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Venta, prevaleciendo en caso de conflicto en operaciones B2B.
2. REGISTRO Y VALIDACIÓN DE CLIENTES B2B
Para acceder a condiciones especiales, el cliente deberá:
- Estar registrado como empresa o autónomo
- Facilitar datos fiscales completos
- Aceptar condiciones comerciales específicas
VYP Vestypro Group se reserva el derecho de:
- Aceptar o rechazar solicitudes
- Asignar condiciones personalizadas según volumen
3. PRECIOS Y TARIFAS
Política de precios
- Precios adaptados a volumen, recurrencia y tipo de cliente
- Presupuestos personalizados sin compromiso
Validez de ofertas
- Los presupuestos tendrán una validez de 7 a 15 días naturales
- Pasado este plazo, podrán ser revisados
Revisión de tarifas
VYP podrá modificar precios en caso de:
- Incremento de costes de proveedor
- Cambios en condiciones de mercado
- Incumplimiento de condiciones de pago
4. CONDICIONES DE PAGO
Modalidades disponibles
- Pago anticipado
- Transferencia bancaria
- Tarjeta / Bizum
- Pago aplazado (solo clientes aprobados)
Pago aplazado (crédito comercial)
Disponible únicamente para clientes aprobados por aseguradora (ej: Solunion):
- 30 / 60 / 90 días (según riesgo aprobado)
- Sujeto a límite de crédito asignado
Condiciones clave
- El incumplimiento de pago implicará:
- Bloqueo automático de pedidos
- Revisión de condiciones comerciales
- Posible cancelación del crédito
- VYP podrá:
- Exigir pago anticipado en futuros pedidos
- Suspender la relación comercial
5. PEDIDOS Y PRODUCCIÓN
Confirmación de pedidos
Un pedido se considera confirmado cuando:
- Se acepta el presupuesto, y
- Se valida el pago o crédito
Pedidos personalizados
- Requieren validación previa (diseño, tallas, cantidades)
- Una vez en producción:
???? No se admiten modificaciones ni cancelaciones
Errores en pedidos
Si el cliente confirma:
- Tallas incorrectas
- Referencias erróneas
???? La responsabilidad será del cliente
6. PLAZOS DE ENTREGA B2B
Los plazos dependerán de:
- Volumen del pedido
- Tipo de personalización
- Disponibilidad de proveedor
Estimaciones
- Sin personalización: 3–10 días
- Con personalización: 7–20 días
Importante
- Los plazos son orientativos
- No se aceptarán penalizaciones por retrasos derivados de:
- Fabricantes
- Transporte
- Volumen de producción
7. PERSONALIZACIÓN Y PRODUCCIÓN
Técnicas disponibles
- Bordado
- Serigrafía
- DTF
- Vinilo
Condiciones
- El cliente debe aprobar:
- Diseño
- Posición
- Colores
Antes de producción
???? Una vez aprobado:
No se aceptan cambios ni devoluciones
Variaciones
Podrán existir ligeras variaciones en:
- Tonalidades
- Tamaños de impresión
- Posicionamiento
Debido a procesos técnicos
8. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES B2B
Productos NO personalizados
- Se podrán estudiar devoluciones caso a caso
- Siempre sujetas a aprobación
Productos personalizados
❌ No admiten devolución
Incidencias
El cliente deberá notificar en:
- Máximo 48 horas → daños o transporte
- Máximo 7 días → defectos
9. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
VYP Vestypro Group garantiza:
- Calidad de los productos según fabricante
- Correcta ejecución de la personalización
Limitación de responsabilidad
No se responsabiliza de:
- Uso indebido del producto
- Desgaste por uso profesional
- Daños en prendas aportadas por el cliente
10. RESERVA DE DOMINIO
La mercancía será propiedad de VYP Vestypro Group hasta:
???? El pago completo de la misma
11. RESOLUCIÓN DE CONTRATO
VYP podrá cancelar la relación comercial en caso de:
- Impagos
- Incumplimiento de condiciones
- Uso fraudulento
12. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a:
- No divulgar información comercial
- No compartir precios ni condiciones
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las relaciones comerciales se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de:
???? Valladolid